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富平家政督导服务

来源:富平家政    时间:2013-09-04 16:59    点击次数:

        家政服务员上岗后,提供持续的督导服务,免除您的后顾之忧

        为了引导家政服务员能与客户进行良好的沟通,促进家政服务员根据客户的需求积极改进工作,富平家政服务中心特别设置了督导员岗位。督导员将以上门回访、电话沟通、富平通讯、联谊活动等方式与客户和家政服务人员进行沟通,以便及时了解双方的合作情况,及时发现和解决问题,促进双方的稳定合作。


(督导老师询问家政服务员在客户家的工作情况)
 
        督导服务内容:

        1、  家政服务人员到客户家的第一个月是最关键的一个月,双方需要在生活习惯、工作细节等方面进行不断磨合,督导员会在这个月对客户和服务员进行电话回访和跟进,了解双方的磨合情况,帮助解决可能出现的问题,促进双方的和谐共处;

        2、 对于工作稳定、合作顺利的客户和家政服务人员,督导员会不定期进行回访,了解双方的合作情况,以便及时了解客户反馈的问题,督促和引导家政服务员保持良好的工作心态,不断提高工作技能;

        3、 协调解决客户与家政服务人员之间的矛盾、误解,促进客户与服务员建立良好工作关系;

        4、 与家政服务员进行不定期的沟通,了解其工作状况及心态,及时帮服务员树立良好工作心态,抚平思想波动;

        5、 及时了解客户的服务需求状况,若需要调换家政服务员,督导员尽量按客户的需求给予调换;

        6、 对家政服务员在服务期间突然生病或受到意外伤害,督导员会协助客户积极处理,尽量将伤害缩减到最小。
 
我们将以专业团队,为您提供优质服务!